ご質問

回答

〇エンタープライズプランご利用の方
以下2点を確認しマニュアル手順に沿って作業をお願いいたします。

１．Windows標準搭載のメモ帳または、任意のエディタがあるかの確認
２．WindowsのOSがwindows7，8，10，11であることの確認

マニュアル手順に沿って作業をしても解消されない場合、該当CSVファイルとともにサポートへお問い合わせください。

〇スタンダードプラン・フリープランご利用の方
CSVファイルのダウンロード時にUTF-8、Shift-JIS形式が選択できます。
ダウンロード後、Windows標準搭載のメモ帳または、任意のエディタで開いてください。