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MECダイレクトネットワーク故障に関するお問い合わせ

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  • Compute D をご利用の場合は「お客様プロジェクト名」
    Compute E をご利用の場合は「契約ID」（例：econxxxxxxxxxx）
    ※「お客様プロジェクト名」は「【docomo MEC】アカウント払出しに関するご連絡」に記載されています。
  • ご契約者のお名前をご入力ください。
  • MECダイレクトの有無について選択ください。
    不明な場合は、「不明」を選択してください。
    ※1　5G スタンドアローン(SA)サービスの場合は「MECダイレクト(SA)」を選択し、SAサービス以外の場合は「MECダイレクト」を選択してください。
  • お問い合わせ対象のサービス拠点を選択ください。
    不明な場合は、「不明」を選択してください。
  • 対象端末の電話番号を記入ください。
    複数ある場合は「申告内容」欄に記入ください。

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ー
  • 対象端末の回線料金プラン/オプションを選択してください。
  • 対象端末を使用されたおおよその場所を記入ください。

市区町村

ビル、マンション名
  • 対象端末の機種を記入してください。
  • 対象端末のOSを記入してください。
  • 発生もしくは、判明した日時を記入してください。

時

分
  • お客様が提供しているサービスへ影響が発生しているか、選択してください。
  • 事象が現在も継続しているか、選択してください。
  • 対象端末の通信に影響のある場合、接続先のAPNを記入してください。
  • お問い合わせ内容を記載してください。
    自由記述ですが、下記の観点があると調査の参考となりますので、ご協力をお願いいたします。
    ・アンテナピクト(電波)の状況
    ・通信状況（通信できない、遅い、途切れるなど）
    ・お客様側での切り分け状況

ご入力いただく個人情報の利用目的につきましてはプライバシーポリシーをご確認の上、同意いただける場合にのみ確認画面へ進んでください。

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