Google Workspace サービス(Gluegent Flow)　故障回復のお知らせ

2025年06月20日 16:54掲載

Google Workspaceをご利用のお客さまにおきまして、
故障が発生しておりましたが、現在は回復しております。

■対象オプション：Gluegent Flow

■内容：
【事象の概要】
自動処理の実行が失敗し続ける
データベースへの保存処理が失敗する
アーカイブ処理が失敗する
Gluegent Flow API の実行が失敗する

【原因】
Gluegent Flow で使用しているインフラ関連にて障害が発生しているようです。
現在、Google に連絡し調査を依頼しております。
昨日発生したグループスケジューラの障害は関連しておりません。

■昨日発生したグループスケジューラの障害
https://support.gluegent.com/hc/ja/articles/4819464029854

Google より以下の回答が得られました。（2025/06/20 14:25 追記）

インフラ環境にて障害が発生しております。
復旧の目処はたっておりません。

【回避策】
お客様側での回避方法はありません。
お客様にはご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

【2025/06/20 14:25 追記】
原因について追記しました。
Google 側での障害復旧の目処がたっていないため、現在 Gluegent Flow 側での障害回避のための対応を進めております。
準備が完了次第、随時ホットフィックスリリースを行ってまいります。

【2025/06/20 16:10 追記】
16 時現在、ホットフィックスリリースにより徐々に復旧し始めております。
まだ一部のテナントで自動処理の実行が失敗しており、引き続き対応を進めております。

【2025/06/20 16:35 追記】
ホットフィックスリリースによりすべてのテナントで発生していた障害が解消したことを確認いたしました。
自動処理結果一覧にて「失敗」となっている処理に対して「再実行」をクリックしていただきますようお願いいたします。
1つのモデル・経路で複数の自動処理を設定されている場合、「失敗」となっている処理と、「未完了」となっている処理があります。「失敗」となっている処理の再実行を行いますと、続けて「未完了」となっている処理が実行されます。

最新の故障情報については以下のサイト内をご覧ください。
https://support.gluegent.com/hc/ja/articles/4820525921566

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2025年06月20日 08時40分頃
回復日時	2025年06月20日 16時35分
影響のある機能／サービス名	Google Workspace