サービス名から探す : Bizメール＆ウェブ ビジネス r3 （ライト/ベーシック）に関するよくあるご質問
【重要】【Bizメール＆ウェブ ビジネス】御社ご契約ドメイン「XXXX」のメール運用についてお知らせします というメールが届いた
2025年6月9日以降、弊社を騙ったフィッシングメールが送られていることを確認しております。
ＮＴＴコミュニケーションズ株式会社＜bizmw-support@ml.ntt.com＞
■件名
【重要】【Bizメール＆ウェブ ビジネス】御社ご契約ドメイン「XXXX」のメール運用についてお知らせします
以下のお知らせをご確認ください。
【重要】弊社を騙ったフィッシングメールについて｜Bizメール＆ウェブ ビジネスr3
本件に関するよくあるご質問は後段をご参照ください。
目次
記載されたURLにアクセスしてユーザ情報を入力してしまった場合の対処方法を知りたい
記載されたURLにアクセスしてユーザ情報を入力してしまった場合は、以下の対応を実施してください。
コントロールパネルで該当アカウントのパスワードを変更する
コントロールパネルで、ユーザ情報を入力してしまったアカウントのパスワードを変更してください。
パスワード変更方法は、以下リンク先のマニュアルをご参照ください。
■ 管理者向け：3.1.1 管理者のパスワード変更方法｜セットアップマニュアル
■ 一般ユーザー向け：
・ 変更後のパスワードは弊社側で確認することができません。お客さまご自身で管理する必要があります。
・ 管理者IDのパスワードを紛失した場合に備えて、パスワード再設定用URL通知メールアドレスを登録してください。
コントロールパネルにログインする際の二要素認証を設定する
二要素認証を設定しておくことで、第三者によるコントロールパネルへの不正ログインに対する防御を高めることができます。
二要素認証の設定方法は、以下リンク先のマニュアルをご参照ください。
■ 管理者向け：
■ 一般ユーザー向け：
「IPアクセス制限」を設定する
コントロールパネル以外（FTP接続など）のアクセスについては、「IPアクセス制限」で海外IPアドレスを拒否したり特定のIPアドレスのみ許可する設定が可能です。
IPアクセス制限の設定については、以下リンク先のマニュアルをご参照ください。
※IPアクセス制限は管理者のみが設定できます。
今回のような迷惑メールを防ぐことはできないのか？
他社のサーバから送信されたなりすましメールのため、送信自体を防ぐことはできません。
受信側（お客さま）の対策としては、メールセキュリティ（迷惑メールフィルタリング）*1のSPF判定*2で件名に［SPF_NG］が付与されたメールを、メールを受信するクライアント側でフィルタリングする方法があります。
※ 転送または送信元を変更して送信している場合は、正常なメールでもSPF判定で「NG メール（failまたはsoftfail）」と判定される場合があります。
SPF判定の設定*3については、以下リンク先のマニュアルをご参照ください。
*1 ご利用にはオプションサービス（メールセキュリティ）のお申し込みが必要です。
*2 メールが正当な送信元から送信されているかどうかを確認するための、メールの送信ドメイン認証の仕組みの一つです。
*3 SPF判定は管理者のみが設定できます。
「迷惑メール」と「Bizメール＆ウェブからのメール」を区別する方法はありますか？
メールセキュリティ（有料オプション）をご利用の場合は、SPF判定で「NG メール（failまたはsoftfail）」と判定されたメールの件名に［SPF_NG］を付与する設定にすることで、区別することが可能です。
SPF判定の設定については、以下リンク先のマニュアルをご参照ください。
※SPF判定は管理者のみが設定できます。
メールセキュリティの概要やお申し込みについては、以下のリンク先をご参照ください。
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