担当者への問い合わせ

■故障・不具合のお問合せにあたっては、XmPFサービスが接続されているお客様（利用組織、担当顧客）のネットワークで、通信障害が発生していないことを事前にご確認ください。

　また、サポートサイトの「よくあるご質問」ページについてもご確認ください。

■休日夜間のお問合せの場合は、故障・不具合の内容によっては、翌営業日以降のご回答となりますことをご了承ください。

担当顧客No.必須	T＋4桁の数字（例　T0000）を入力ください。担当顧客No.が誤っている場合は、お問合せを受け付けられない場合がございます。
担当顧客必須	担当顧客をご記入ください。 (例) ｘｘｘ会社、●●案件（オペレーションポータルの担当テナント表示名）
お問合せ者　氏名必須	お問合せ者　氏名 姓 名
お問合せ者　連絡先（メール）必須	メールアドレス こちらからの返答用の連絡先用のアドレスとなりますのでＭＬをご利用ください。 メールアドレス（確認用）
事象発生日時必須	事象発生日時をご記入ください。 (例) 2020/12/15 15:22
インシデント番号	過去にお問い合わせいただいた経緯がありましたら、インシデント番号をご記載ください。 （例）INC000123
お問合せ件名必須	申告件名をご記入ください。 (例) ログインした後にWeb画面がおかしい
緊急度必須	緊急度を選択してください。 選択してください。 １．当面の業務影響なし ２．利用組織の作業に影響あり ３．エンドユーザへの監視サービスに影響あり
ご利用環境について	【エントリープラン】をご利用の場合には、ご使用のご利用環境について記載をお願いします。 オペレーティングシステム（※）／ウェブブラウザ／NMSソフトウェア（Zabbix・SNMPc・HP NNM等）／ 連携手段（Webhook or メール）※[ スタート ] → [ Windows 管理ツール ] → [ システム情報 ]
故障・不具合のお問合せ内容必須	故障・不具合の内容を選択してください。 選択してください。 1)Zabbix機能不具合のお問合せ 2)ITアナライザ不具合のお問合せ 3)オペレーションポータル（設定テンプレート含む）不具合のお問合せ 4)AlertHub不具合のお問合せ 5)音声サーバ連携(天の声)不具合のお問合せ 6)自動化基盤(AWX)不具合のお問合せ 7)クレデンシャル管理基盤不具合のお問合せ 8)セキュアリモートアクセス(Greac)不具合のお問合せ 9)ネットワーク・トラフィック分析(Daiana)に関するお問合せ 10)簡易セキュリティ診断不具合のお問合せ 11)Archivist不具合のお問合せ 12)Discovery連携機能(UNICONE連携)不具合の問合せ 13西日本簡易監視機能不具合の問合せ 14)ログ保管機能不具合の問合せ 15)脆弱性情報マネジメント機能不具合の問合せ 16)Githubアカウントに関するお問合せ 17)その他、故障・不具合の申告に関するお問合せ
故障・不具合内容の詳細	故障・不具合について、内容の詳細をご記入ください。 (例) ダッシュボードの画面で、赤い行で、Internal Server ErrorもしくはForbiddenというエラーメッセージが表示されます
Web画面のURL	Web画面のURLをご記入ください。 (例) https://xxxxxx.xxxxx.ntt.com/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

ご入力いただく個人情報の利用目的につきましてはプライバシーポリシーをご確認の上、同意いただける場合にのみ確認画面へ進んでください。